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SIMフリースマホでも安心。ファーウェイ、全国7都市に「認定修理店」

SIMフリースマホでも安心。ファーウェイ、全国7都市に「認定修理店」
ファーウェイ・ジャパンは、「ファーウェイ認定修理店」を6月20日より全国7都市に設置します。

設置されるのは、札幌・仙台・東京(渋谷)・横浜・名古屋・広島・福岡の計7都市。すでに東京・銀座と大阪・梅田にオープンしている「ファーウェイカスタマーサービスセンター」とあわせ、リアルでの修理サービスは計9店舗での展開となります。

対象となる製品は、同社が日本で販売しているSIMフリースマートフォン、タブレット、ウェアラブルデバイス、Wi-Fiルータなど。キャリア製品は対象外です。一部の製品はその場で修理を実施し、難しい場合には郵送でのサービスも提供します。

●サポートの充実を訴求

あちこちにショップのある大手キャリアに比べ、SIMフリーの製品はサポート面の不安がつきもの。実店舗での修理対応の充実で、その懸念を払拭する狙いがあります。SIMフリースマホで競合するASUSも、東京・赤坂に修理拠点をオープンするするなど、各社サポート体制の充実を図っています。

なおファーウェイは日本向けの製品にサポート用アプリ「HiCare」をプリインストール。同アプリ上でホットラインやチャット、送料無料の配送修理サービスなどを展開しています。

(見出し写真は左からファーウェイ デバイス 日本・韓国リージョンプレジデントの呉波氏、ファッションモデルでタレントの西山茉希さん)

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