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トラブルを避けられる"肯定形"での断り方

写真=iStock.com/Vasko

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「言った・言わない」というすれ違いから感情的なトラブルに……。そうした言葉によって生じたトラブルを、言葉で解決するにはどうすればいいのでしょうか。明治大学教授の齋藤孝氏は、「まずはトラブルを生じさせない言い方、語彙を知っておくことが重要」と説きます。言葉の“保険”をかける話し方とは――。

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